Escrito por José Manuel el Miércoles, 10 de Septiembre del 2008 a las 8:31 am
Aquellos que les gusta investigar antes de comprar un producto acaban ahorrando ya que se dan cuenta de los costes post venta que tiene ese artículo o si es el producto ideal (o deberán comprar otro),
etc.
Para muchos puede ser un aburrimiento estas cosas. Pero para los que gusten de mirar y remirar tienen en internet muchas webs que te informan de las características de los productos.
La mayoría de estos sitios tienen los datos técnicos de los artículos y además posibilitan que la gente comente sus experiencias con los mismos. No hace falta decir que el spam ha hecho mella en estos sitios pero siempre se pueden sacar datos relevantes.
Este es el listado:
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Escrito por José Manuel el Viernes, 18 de Abril del 2008 a las 12:01 am
A veces intentar devolver un producto defectuoso o que te arreglen una avería puede hacerte sentir que estás en un laberinto sin salida.
Antes de que desesperes aquí traigo unos hilos para que puedas salir de él victorioso o por lo menos con recursos para defenderte.
Lo primero es saber tus derechos.
Estos los puedes consultar en la oficina de información del consumidor de tu ayuntamiento. Esta oficina no reclamará por ti pero puede iniciar acciones contra la empresa dependiendo del suceso.
Reclamar.
La reclamación puede hacerse directamente a la empresa, esperando respuesta de esta. Si tiene hojas de reclamación debes rellenarlas y llevar la hoja blanca y rosa a la administración.
El establecimiento debe contestar en 10 días sino debes llevar los comprobantes de compra, ed ofertas publicitarias, etc. a la oficina del consumidor para solicitar asesoriamento de acciones a emprender.
Vía legal.
Puedes ir a juicio por vía administrativa o judicial. La segunda es la efectiva y ha servido de precedente para cambios en leyes en base a sentencias favorables al consumidor. Por menos de 900 euros de reclamación no necesitas abogado.
Otras vías.
Puedes presionar enviando cartas a periódicos. Escribir en foros especializados sobre los productos denunciados.
Internet tiene además webs especiales para quejarse: Quejas online, Solo quejas. Además de publicar tu denuncia tratan de contactar con la empresa que genera el problema y le piden una respuesta.
